Rút tiền SV388 bị từ chối gần như luôn vì một trong ba lý do: chưa đủ vòng cược, tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp hồ sơ, hoặc dùng ngân hàng khác với ngân hàng đã nạp. Kiểm tra ba điều kiện này trước khi tạo lệnh sẽ tiết kiệm nhiều thời gian chờ đối soát. Dưới đây là bảng điều kiện, sau đó là thao tác riêng cho điện thoại và máy tính.
Điều kiện rút tiền cần đạt
| Điều kiện | Quy định |
|---|---|
| Vòng cược | Điểm nạp phải qua 1 vòng cược, trừ khuyến mãi yêu cầu nhiều vòng hơn |
| Rút tối thiểu | 200.000 VND với giá 50.000 VND/điểm; 400.000 VND với giá 100.000 VND/điểm |
| Số lần rút | 1 lần/ngày; cấp VIP cao hơn được nhiều lần miễn phí hơn |
| Kênh nhận tiền | Tài khoản ngân hàng hoặc Momo |
| Tài khoản nhận | Phải là tài khoản đã dùng để nạp, họ tên trùng hồ sơ |
Nếu số dư dưới mức tối thiểu, bạn cần nạp thêm và tham gia cược cho đến khi đủ điểm rút. Tiền gốc và tiền thắng cược đều rút được ngay khi lệnh hợp lệ. Chuyển khoản nhanh 24/7 giữa các ngân hàng Việt Nam chạy trên hạ tầng của NAPAS, nên thời gian tiền về còn phụ thuộc ngân hàng gửi và ngân hàng nhận.
Rút tiền trên điện thoại
- Cập nhật ngân hàng trước. Vào menu tài khoản, mục thông tin ngân hàng, điền tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản đúng như in trên thẻ. Bước này chỉ làm một lần.
- Mở mục Rút tiền. Trong menu di động, chọn Rút tiền, chọn sản phẩm muốn rút điểm (ví dụ Đá gà).
- Nhập số điểm. Hệ thống tự hiển thị số tiền quy đổi. Ví dụ với giá 100.000 VND/điểm, nhập 3 điểm sẽ hiện 300.000 VND.
- Xác nhận lệnh. Kiểm tra lại tên ngân hàng đang hiển thị rồi bấm Rút tiền. Chụp màn hình mã lệnh để tra cứu nếu cần.
Rút tiền trên máy tính
- Đăng nhập, bấm mục Rút tiền ở thanh điều hướng.
- Nếu chưa có ngân hàng, hệ thống chuyển bạn sang trang cập nhật thông tin ngân hàng; điền và lưu.
- Chọn trò chơi cần rút điểm, nhập số điểm, đối chiếu số tiền hiển thị bên cạnh.
- Bấm Rút tiền. Lệnh sẽ hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái chờ xử lý, chuyển sang hoàn tất khi tiền về.
Lỗi thường gặp và cách xử lý
- Báo chưa đủ vòng cược: xem lại doanh thu cược trong lịch sử. Nếu đang nhận khuyến mãi, số vòng yêu cầu cao hơn 1 và phải hoàn tất mới rút được.
- Lệnh treo lâu hơn bình thường: nguyên nhân phổ biến là họ tên trên lệnh không trùng hệ thống ngân hàng. Mở live chat, gửi mã lệnh và ảnh chụp thông tin tài khoản ngân hàng để đối chiếu.
- Muốn rút về ngân hàng khác ngân hàng đã nạp: không được chấp nhận. Hãy rút về đúng tài khoản đã nạp, sau đó tự chuyển sang tài khoản khác nếu cần.
- Đã rút một lần trong ngày: lệnh thứ hai sẽ bị từ chối; chờ sang ngày hôm sau hoặc gộp số tiền vào một lệnh.
- Bị yêu cầu cung cấp chứng từ: hệ thống có quyền thẩm định lệnh rút. Cung cấp đúng giấy tờ được hỏi qua kênh hỗ trợ chính thức, không gửi qua tin nhắn lạ.
- Ngân hàng thu phí chuyển khoản: phí này được hỗ trợ chi trả, bạn không cần tự trừ.
Lưu ý bảo mật
- Không bao giờ cung cấp mật khẩu đăng nhập để nhờ người khác rút hộ. Nhân viên hỗ trợ không cần mật khẩu để xử lý lệnh.
- Nếu thấy lệnh rút bạn không tạo trong lịch sử, đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ khóa tạm tài khoản.
- Kiểm tra thiết bị đăng nhập; nếu từng dùng máy công cộng, đăng xuất và đổi mật khẩu trước khi tạo lệnh rút.
- Giữ tài khoản ngân hàng nhận tiền là tài khoản cá nhân, không dùng chung với người khác để tránh bị xem là tài khoản trùng.
Rút tiền không phức tạp khi bạn dùng đúng ngân hàng đã nạp và đáp ứng vòng cược. Hãy lưu lại mã lệnh mỗi lần rút để tra cứu nhanh, và cập nhật thông tin ngân hàng tại SV388 ngay sau khi đăng ký thay vì đợi đến lúc cần rút.
